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「永发国际平台登录」顺丰、菜鸟互撕,“客户第一”不能只是说说

发表于 2020-01-11 14:27:30

「永发国际平台登录」顺丰、菜鸟互撕,“客户第一”不能只是说说

永发国际平台登录,近日,顺丰、菜鸟的互撕引起了舆论热议,也使得很多消费者“很受伤”。最终在国家邮政局的强力介入下,“数据断交”两天后终于迎来和解。

水性向下,商性逐利。众所周知,从消费者在电商平台下单到快递到手,整个过程有明显的“三流”,即信息流、资金流、物流。谁占据了这“三流”谁就能掌握主动权。顺丰和菜鸟互撕,凸显出大数据时代用户信息的重要价值。但在争夺数据的过程中,不管企业如何“掐架”,前提有两个,第一是要确保消费者的信息和数据安全,另一个就是确保消费者的正常消费活动不被“误伤”。从这个意义上讲,严禁行业垄断,实现充分竞争也是市场规范的必答课题。

令人欣慰的是,正如当年“3q”大战一样,国家相关行业主管部门及时出手规范,避免了事态的进一步恶化。这场数据之争,看起来是坏事,但未尝没有积极意义。实践证明:政府这只“看得见的手”就是要“该出手时就出手”。政府不缺位,市场才不会“失灵”。同时,该事件也给如何规范电商市场发展敲响了一记警钟,相关的监管部门、行业协会、企业个体都要尽快就数据分享等领域进行深入调研,及时补好相关法律法规、行业制度的“短板”,为电商持续健康发展保驾护航。

正所谓“独行快,众行远”,一家独大不是正确选择,合作共赢才是优选答案。目前来看,双方虽然实现了暂时休战,但若是不能调整好发展思维,争夺数据的硝烟还会再起。在网络经济方兴未艾的今天,在共建共享的大原则下,市场主体只有始终将消费者利益放在核心位置,真正构建起一个以共赢为主色调的生态圈,才能赢得消费者信赖,才能真正拥有“钱途”。反之,一个无视消费者利益的企业,即便是拥有再多的数据,再强大的物流,也终究会被“上帝”抛弃。

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